1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen der Marke Pick & Wash, betrieben durch die Herb & Wolf GmbH (nachfolgend „Pick & Wash").

Mit Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung an.

2. Leistungsbeschreibung

Pick & Wash ist ein Abhol- und Lieferservice für die alltägliche Reinigung von Textilien.

Unsere Dienstleistungen umfassen insbesondere:

-Abholung der Wäsche

-maschinelles Waschen

-maschinelles Trocknen

-sorgfältiges Falten

-Rücklieferung

-optionale Zusatzleistungen (z. B. Bügelservice)

Pick & Wash ist ausdrücklich keine chemische Reinigung.

Nicht Bestandteil unseres Leistungsangebotes sind insbesondere:

-chemische Reinigung

-Leder

-Pelz

-Hochzeitskleider

-Abendgarderobe

-Maßanzüge

-Designerkleidung

-empfindliche Luxusartikel

-Teppiche

-Vorhänge

-Spezialtextilien

-Textilien mit besonderen Pflegeanforderungen

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, ausschließlich Textilien zur Reinigung bereitzustellen, die für eine normale Haushaltswäsche geeignet sind.

3. Liefergebiet

Aktuell bieten wir unsere Dienstleistungen ausschließlich innerhalb des Postleitzahlengebietes 64347 Griesheim an. Wir behalten und das Recht vor, Bestellungen aus anderen Postleitzahlgebieten zu stornieren.

Eine Erweiterung des Liefergebietes bleibt vorbehalten.

4. Bestellung

Bestellungen erfolgen ausschließlich über unsere Website.

Bestellungen können ausschließlich für zukünftige Abholtermine erfolgen.

Mit Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab.

5. Abholung und Lieferung

Abhol- und Liefertermine stellen Wunschtermine dar.

Eine Garantie für die Einhaltung bestimmter Tage oder Uhrzeiten besteht ausdrücklich nicht.

Lieferverzögerungen können insbesondere entstehen durch:

-Verkehrsaufkommen

-Krankheit

-technische Defekte

-Witterung

-höhere Gewalt

-organisatorische Gründe

Hieraus entstehen keinerlei Schadensersatzansprüche.

6. Preise & Gewichtsermittlung

Es gelten die auf der Website veröffentlichten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Zusatzleistungen werden entsprechend der aktuellen Preisliste berechnet.

Das tatsächliche Gewicht der Wäsche wird bei der Abholung mit einer Handwaage durch Pick & Wash festgestellt.

Maßgeblich für die Preisberechnung ist ausschließlich das bei der Abholung ermittelte Gewicht.

Überschreitet das tatsächliche Gewicht das gebuchte Paket, erfolgt automatisch die Berechnung des nächsthöheren Pakets.

Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesem Verfahren einverstanden.

7. Zahlung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

8. Wäschesäcke & Annahme

Unsere Wäschesäcke werden einmalig erworben und anschließend dauerhaft wiederverwendet.

Nach jeder Bestellung werden die Wäschesäcke gereinigt und zusammen mit der fertigen Wäsche zurückgeliefert.

Ein Wäschesack darf maximal 8 kg Wäsche enthalten.

Überschreitet ein Sack dieses Gewicht deutlich, behält sich Pick & Wash vor,

-die Annahme zu verweigern,

-zusätzliche Säcke zu berechnen oder

-die Bestellung entsprechend anzupassen.

Annahme der Wäsche

Aus organisatorischen Gründen wird Wäsche ausschließlich in den offiziellen Pick & Wash Wäschesäcken angenommen.

Lose Wäsche, Fremdbeutel, Einkaufstaschen, Müllsäcke oder sonstige Behältnisse können leider nicht verarbeitet werden.

9. Verantwortung des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

-sämtliche Taschen vollständig zu leeren,

-Bargeld zu entfernen,

-Schmuck zu entfernen,

-Schlüssel zu entfernen,

-Dokumente zu entfernen,

-Speichermedien zu entfernen,

-elektronische Geräte zu entfernen,

-Feuerzeuge zu entfernen,

-Batterien zu entfernen.

Pick & Wash ist nicht verpflichtet, Kleidungsstücke vor dem Waschvorgang auf Tascheninhalte zu kontrollieren.

Für zurückgelassene Gegenstände wird keinerlei Haftung übernommen.

10. Beschaffenheit der Wäsche

Der Kunde bestätigt, dass sämtliche abgegebenen Textilien

-waschmaschinengeeignet sind,

-den Pflegehinweisen entsprechen,

-frei von gefährlichen Stoffen sind,

-keine chemische Reinigung benötigen.

-Nicht angenommen werden insbesondere:

-ölverschmutzte Arbeitskleidung

-mit Chemikalien belastete Kleidung

-Lacke

-Farben

-Lösungsmittel

-Benzin

-Diesel

-stark verschmutzte Tierdecken

-verschimmelte Textilien

-stark durchnässte Wäsche

-mit Körperflüssigkeiten stark verunreinigte Textilien

Pick & Wash behält sich vor, entsprechende Bestellungen abzulehnen.

11. Flecken

Wir behandeln jede Bestellung mit größter Sorgfalt.

Eine vollständige Entfernung sämtlicher Flecken kann jedoch ausdrücklich nicht garantiert werden.

Dies gilt insbesondere für:

-Blut

-Rotwein

-Öl

-Fett

-Gras

-Kugelschreiber

-Make-up

-Rost

-Schimmel

-Farbe

-ältere Flecken

12. Bügelservice

Beim Bügeln können materialbedingte Veränderungen auftreten.

Für Schäden an empfindlichen Stoffen, die trotz fachgerechter Behandlung entstehen, übernehmen wir keine Haftung, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.

13. Haftung für Textilien

Pick & Wash übernimmt keine Haftung für:

-Einlaufen

-Farbveränderungen

-Verfärbungen

-Materialermüdung

-beschädigte Reißverschlüsse

-gelöste Knöpfe

-beschädigte Drucke

-Pailletten

-Strass

-Applikationen

-bereits vorgeschädigte Textilien

-nicht farbechte Stoffe

Normale altersbedingte Materialschäden fallen in den Verantwortungsbereich des Kunden.

14. Haftung allgemein

Pick & Wash haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Eine weitergehende Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere für:

-Folgeschäden

-mittelbare Schäden

-entgangenen Gewinn

-Nutzungsausfall

15. Nicht erreichbare Kunden

Kann eine Abholung oder Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Kunden nicht erfolgen, behalten wir uns vor, eine erneute Anfahrt gesondert zu berechnen. Die Lieferung wird immer nochmal telefonisch abgestimmt. 

Ist der Kunde telefonisch nicht erreichbar, kann es zu Verspätungen bei der Lieferung kommen.

16. Reklamationen

Reklamationen sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung schriftlich mitzuteilen.

Später eingehende Reklamationen können organisatorisch nicht mehr berücksichtigt werden.

17. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streik, Pandemie, technische Defekte oder behördliche Anordnungen) verlängern sich Lieferzeiten entsprechend.

Hieraus entstehen keinerlei Ansprüche gegen Pick & Wash.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.