Datenschutzerklärung
pick & wash – eine Marke der Herb & Wolf GmbH**
Stand: November 2026
. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Herb & Wolf GmbH Marke: Pick & Wash Im Dürren Kopf 38–40 64347 Griesheim Deutschland
Telefon: 0800 / 54 12345 E-Mail: info@pickandwash.de Website: www.pickandwash.de
Handelsregister: HRB 100640 Registergericht: Amtsgericht Darmstadt Geschäftsführer: André Herb
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit über die angegebenen Kontaktdaten erreichen.
**Datenschutzbeauftragter:** Florian Wolf
2. Allgemeine Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).
Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Hierzu gehören beispielsweise Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen über Ihre Bestellungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Sicherheit unserer Website - Registrierung und Verwaltung von Kundenkonten, sofern angeboten - Bearbeitung und Abwicklung von Online-Bestellungen - Planung von Abhol- und Lieferterminen - Organisation der Wäschebearbeitung - Zuordnung individueller Wäschesäcke - Durchführung kontaktloser Abholungen und Lieferungen - Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung - Kommunikation mit unseren Kunden - Bearbeitung von Reklamationen - Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten - Statistische Auswertung und Marketing, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht
Die Verarbeitung erfolgt jeweils auf Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Erlaubnistatbestände.
Dies sind insbesondere:
**Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO:** Ihre freiwillige Einwilligung, beispielsweise für optionale Analyse- und Marketingtechnologien oder Newsletter.
**Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO:** Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen.
**Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO:** Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Pflichten.
**Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO:** Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, insbesondere an einem sicheren Websitebetrieb, effizienter Organisation, Missbrauchsprävention und der Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche, soweit nicht überwiegende Interessen oder Rechte betroffener Personen entgegenstehen.
3. Bereitstellung der Website und Hosting
Unsere Website wird über einen externen Hosting-Dienstleister betrieben.
**Hosting-Anbieter der bisherigen Website:**
IONOS SE Elgendorfer Straße 57 56410 Montabaur Deutschland
Beim Besuch unserer Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet.
Hierzu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse - Datum und Uhrzeit des Zugriffs - Aufgerufene Seiten und Dateien - Browsertyp und Browserversion - Betriebssystem - Referrer-URL - Technische Statusmeldungen - Übertragene Datenmenge
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung der technischen Sicherheit, zur Fehleranalyse sowie zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie sie für die genannten Zwecke erforderlich ist. Sicherheitsrelevante Daten können bei konkreten Vorfällen länger gespeichert werden, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.
Soweit Hosting-Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
4. Online-Bestellungen und Kundenverwaltung
Pick & Wash bietet seine Leistungen über ein webbasiertes Bestellsystem an.
Kunden können dort bequem Waschpakete, Bügelpakete und Zusatzleistungen auswählen sowie Abhol- und Rückliefertermine buchen.
Im Rahmen einer Bestellung können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Vor- und Nachname - Rechnungsanschrift - Abhol- und Lieferadresse - E-Mail-Adresse - Telefonnummer - Kundennummer - Bestellnummer - Gebuchte Wasch- und Bügelpakete - Gebuchte Zusatzleistungen - Abhol- und Liefertermine - Gewünschte Zeitfenster - Bestellstatus - Zahlungsstatus - Rechnungsinformationen - Bestellhistorie - Individuelle Kundenhinweise
Diese Daten benötigen wir, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, zu bearbeiten, abzurechnen und die vereinbarten Leistungen durchzuführen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Bereitstellung der für die Bestellabwicklung als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben ist für den Vertragsschluss beziehungsweise die Vertragsdurchführung erforderlich. Ohne diese Angaben kann die gewünschte Dienstleistung gegebenenfalls nicht erbracht werden.
Freiwillige Angaben werden nur verarbeitet, soweit sie zur Umsetzung Ihrer Wünsche benötigt werden oder eine andere gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.
Sofern Kundenkonten angeboten werden, verarbeiten wir zusätzlich die für die Registrierung, Anmeldung und Kontoverwaltung erforderlichen Daten.
5. Terminbuchung, Tourenplanung und Servicegebiet
Bei einer Bestellung können Kunden ihren gewünschten Abholtermin und Rückliefertermin aus den verfügbaren Zeitfenstern auswählen.
Zur Organisation unseres Abhol- und Lieferservices verarbeiten wir insbesondere:
- Kundenname - Abhol- und Lieferanschrift - Telefonnummer - Gebuchte Termine und Zeitfenster - Bestellnummer - Anzahl der Wäschesäcke - Gebuchte Leistungen - Erforderliche Übergabehinweise
Diese Daten werden zur Planung, Organisation und Durchführung unserer Abhol- und Liefertouren verwendet.
Unser Servicegebiet umfasst Darmstadt, Griesheim, Weiterstadt und Pfungstadt einschließlich der jeweiligen Stadtteile.
Zur Überprüfung der Lieferfähigkeit wird die angegebene Adresse mit unserem Servicegebiet abgeglichen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit darüber hinaus eine interne Auswertung zur Verbesserung der Tourenplanung und betrieblichen Effizienz erfolgt, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Eine Verwendung der Kundenanschriften zu sachfremden Zwecken erfolgt nicht.
6. Wäschesäcke, individuelle Bezeichnungen und Auftragszuordnung
Pick & Wash ermöglicht es Kunden, Wäschesäcke im Rahmen ihrer Bestellung individuell zu benennen.
Beispiele sind:
- Wäsche Oma - Wäsche Schwiegermutter - Schwarzwäsche - Weißwäsche
Diese Bezeichnungen dienen ausschließlich der eindeutigen Zuordnung und organisatorischen Bearbeitung der jeweiligen Wäschesäcke.
Hierzu können wir insbesondere folgende Informationen verarbeiten:
- Individuelle Wäschesackbezeichnung - Zugehörige Bestellnummer - Gebuchtes Paket - Anzahl der Wäschesäcke - Ermitteltes Wäschegewicht - Gewählte Waschoptionen - Bearbeitungsstatus
Da individuelle Bezeichnungen auch Namen oder sonstige Informationen über dritte Personen enthalten können, bitten wir darum, möglichst neutrale Bezeichnungen zu verwenden.
Bitte tragen Sie in diesen Feldern keine sensiblen personenbezogenen Informationen ein, insbesondere keine Gesundheitsdaten oder sonstigen besonders schutzbedürftigen Angaben.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Daten werden grundsätzlich nur so lange aufbewahrt, wie sie für die Auftragsbearbeitung und gegebenenfalls gesetzliche Nachweispflichten erforderlich sind.
7. Kontaktlose Abholung und Lieferung
Auf Wunsch bieten wir eine kontaktlose Abholung und Rücklieferung an.
Hierfür können Kunden im Rahmen ihrer Bestellung einen geeigneten Abhol- oder Ablageort hinterlegen.
Beispielsweise:
- Vor der Haustür - Unter dem Carport - Auf der überdachten Terrasse - In einem frei zugänglichen, geschützten Eingangsbereich
Zur Durchführung dieser Leistung verarbeiten wir insbesondere:
- Kundenanschrift - Individuelle Ablagehinweise - Angaben zur Erreichbarkeit des Ablageortes - Abhol- oder Lieferzeitpunkt - Bestellnummer - Übergabestatus
**Dokumentation der Übergabe**
Zur Dokumentation einer kontaktlosen Abholung oder Lieferung können zusätzlich Zustellnachweise erstellt werden.
Hierzu können gehören:
- Datum und Uhrzeit der Übergabe - Status der Abholung oder Lieferung - Dokumentation des vereinbarten Ablageortes - Gegebenenfalls ein Foto der abgestellten Wäsche
Solche Aufnahmen dienen ausschließlich der Nachvollziehbarkeit des Übergabevorgangs, der Bearbeitung möglicher Reklamationen und der Abwehr oder Geltendmachung rechtlicher Ansprüche.
Wir achten darauf, dass bei der Dokumentation möglichst keine unbeteiligten Personen, privaten Dokumente oder sonstigen nicht erforderlichen Informationen erfasst werden.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsdurchführung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Dokumentation ordnungsgemäßer Übergaben und zur Rechtsverteidigung.
Zustellnachweise werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsgründe oder konkreten Streitfälle eine längere Speicherung erfordern.
8. Erstabholung und Bereitstellung von Wäschesäcken
Bei einer Erstbestellung können Kunden die benötigten Pick & Wash-Wäschesäcke direkt online erwerben.
Unser Fahrer bringt diese Säcke zur ersten Abholung mit und füllt die bereitgestellte Wäsche vor Ort um.
Zur Organisation dieses Vorgangs verarbeiten wir die zur Bestellung gehörenden Angaben, insbesondere:
- Anzahl der erworbenen Wäschesäcke - Zugehörige Bestellung - Abholtermin und Abholadresse - Hinweise zur Bereitstellung - Gegebenenfalls individuelle Wäschesackbezeichnungen
Bei einer kontaktlosen Erstabholung können ergänzende Angaben erforderlich sein, um die bereitgestellte Wäsche eindeutig zuzuordnen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
9. Zahlungsabwicklung
Für die sichere Zahlungsabwicklung nutzen wir externe Zahlungsdienstleister.
Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode werden die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt beziehungsweise von diesem direkt erhoben.
Hierzu können gehören:
- Name des Kunden - Rechnungsanschrift - Bestellnummer - Rechnungsbetrag - Währung - Zahlungsstatus - Zahlungsreferenz - Zahlungsart - Gegebenenfalls zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten
Rechtsgrundlage für die zur Vertragsabwicklung erforderliche Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit gesetzliche Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Zahlungsdienstleister können für bestimmte eigene Verarbeitungsvorgänge selbst datenschutzrechtlich verantwortlich sein.
Stripe
Wir nutzen Stripe zur Zahlungsabwicklung.
Anbieter:
Stripe Payments Europe, Limited Irland
Stripe verarbeitet die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Zahlungsinformationen.
Abhängig von der Zahlungsart können ergänzende Verarbeitungen zur Betrugsprävention, Zahlungsprüfung oder Authentifizierung erfolgen.
Weitere Informationen:
https://stripe.com/de/privacy
PayPal
Soweit PayPal im Buchungsprozess angeboten und vom Kunden ausgewählt wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung unter Beteiligung von PayPal.
Anbieter:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Luxemburg
Die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten werden entsprechend der gewählten Zahlungsintegration verarbeitet.
Weitere Informationen:
https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full
Klarna
Bei Auswahl einer Klarna-Zahlungsart können die für die Zahlungsabwicklung und gegebenenfalls Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an Klarna übermittelt werden.
Anbieter:
Klarna Bank AB (publ) Schweden
Weitere Informationen:
https://www.klarna.com/de/datenschutz/
Eine Bonitätsprüfung wird von Pick & Wash nicht eigenständig durchgeführt, soweit dies nicht gesondert angegeben wird. Für eine gegebenenfalls durch Klarna durchgeführte Prüfung gelten die Datenschutzhinweise des Zahlungsanbieters.
10. Kundenkommunikation und Servicebenachrichtigungen
Wir verarbeiten Kontaktdaten unserer Kunden, um sie über ihre Bestellungen und die Durchführung unserer Dienstleistungen zu informieren.
Hierzu gehören insbesondere:
- Bestellbestätigungen - Zahlungsbestätigungen - Informationen zu Abholterminen - Informationen zu Rücklieferterminen - Hinweise zu Terminänderungen - Benachrichtigungen über kontaktlose Zustellungen - Rückfragen zur Wäschebearbeitung - Informationen zu Reklamationen
Diese Mitteilungen können über die bei der Bestellung angegebenen und von uns angebotenen Kommunikationswege erfolgen, insbesondere per E-Mail oder telefonisch.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit Benachrichtigungen über externe technische Dienstleister versendet werden, werden diese datenschutzrechtlich entsprechend ihrer Rolle eingebunden.
Servicebenachrichtigungen dienen der Durchführung Ihrer Bestellung und sind von freiwilligen Werbemitteilungen zu unterscheiden.
11. Kontaktaufnahme
Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Dabei verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten, insbesondere:
- Name - E-Mail-Adresse - Telefonnummer, sofern angegeben - Inhalt Ihrer Nachricht - Gegebenenfalls zugehörige Bestellinformationen
Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und der damit verbundenen Kommunikation verwendet, soweit keine weitere gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.
Wenn Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem möglichen Vertrag steht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung und Beantwortung eingehender Anfragen.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen.
12. Cookies und vergleichbare Technologien
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, beispielsweise lokale Speichertechnologien oder technische Kennungen.
Diese können erforderlich sein, um den Online-Bestellprozess, die Sitzungsverwaltung, die Warenkorbfunktion oder die sichere Zahlungsabwicklung bereitzustellen.
Wir unterscheiden zwischen technisch unbedingt erforderlichen Technologien und optionalen Analyse- und Marketingtechnologien.
Technisch erforderliche Technologien
Technisch unbedingt erforderliche Technologien dienen beispielsweise:
- Der Bereitstellung grundlegender Websitefunktionen - Der Speicherung des Warenkorbs - Der Durchführung des Bestellprozesses - Der Verwaltung einer aktiven Sitzung - Der technischen Sicherheit - Der Speicherung von Datenschutzeinstellungen
Für den Zugriff auf beziehungsweise die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät ist keine Einwilligung erforderlich, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des § 25 Abs. 2 TDDDG erfüllt sind.
Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
Auch technisch erforderliche Cookies können personenbezogene Daten enthalten.
Optionale Technologien
Optionale Analyse-, Statistik- und Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine wirksame Einwilligung vorliegt.
Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung freiwillig erteilen, ablehnen oder jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Dazu steht Ihnen auf unserer Website eine Möglichkeit zur Änderung Ihrer Datenschutzeinstellungen zur Verfügung.
Informationen über die tatsächlich eingesetzten Technologien, deren Anbieter, Zwecke und Speicherdauer werden in unserer Einwilligungsverwaltung beziehungsweise den ergänzenden Datenschutzhinweisen bereitgestellt.
13. Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics zur statistischen Analyse der Nutzung unserer Website.
Anbieter ist:
Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland
Mit Google Analytics können wir insbesondere auswerten, wie unsere Website verwendet wird, welche Seiten besucht werden und wie Nutzer mit unserem Online-Bestellprozess interagieren.
Hierbei können beispielsweise folgende Informationen verarbeitet werden:
- Nutzungs- und Interaktionsdaten - Aufgerufene Seiten - Technische Geräte- und Browserinformationen - Ungefähre Standortinformationen - Online-Kennungen - Informationen über Websiteereignisse und Bestellabschlüsse
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich nach deren Erteilung.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Datenschutzeinstellungen widerrufen werden.
Im Rahmen der Nutzung kann es zu einer Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union kommen. Hierfür gelten die im Abschnitt „Datenübermittlung in Drittländer“ beschriebenen Anforderungen.
Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy
14. Meta Pixel – Facebook und Instagram
Mit Ihrer Einwilligung können wir Technologien der Meta Platforms Ireland Limited verwenden.
Anbieter:
Meta Platforms Ireland Limited Merrion Road Dublin 4, Irland
Die Technologien dienen dazu, die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen auf Facebook und Instagram zu messen und Werbekampagnen zu optimieren.
Dabei können insbesondere Informationen zu Websitebesuchen, Interaktionen, Browserdaten, Online-Kennungen sowie bestimmten Ereignissen innerhalb unseres Bestellprozesses verarbeitet werden.
Diese Daten können von Meta unter bestimmten Voraussetzungen mit bestehenden Nutzerkonten verknüpft werden.
Die Daten sind daher nicht grundsätzlich anonym.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit auf Informationen des Endgeräts zugegriffen oder solche gespeichert werden.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Datenschutzeinstellungen widerrufen.
Soweit wir gemeinsam mit Meta über Zwecke und Mittel bestimmter Erhebungs- und Übermittlungsvorgänge entscheiden, gelten die entsprechenden Vereinbarungen über die gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO.
Weitere Informationen:
https://www.facebook.com/privacy/policy/
15. Weitere Analyse-, Shop- und Kartendienste
IONOS SiteAnalytics
Soweit IONOS SiteAnalytics verwendet wird, dient dieser Dienst der statistischen Auswertung von Websitezugriffen sowie der technischen und wirtschaftlichen Optimierung unseres Internetangebots.
Je nach eingesetzter Konfiguration können dabei Zugriffsdaten und gegebenenfalls gekürzte oder anonymisierte IP-Adressen verarbeitet werden.
Ob eine Einwilligung erforderlich ist und welche Rechtsgrundlage angewendet wird, richtet sich nach der konkreten technischen Ausgestaltung und den verarbeiteten Daten.
Ecwid beziehungsweise ein vergleichbares Shopsystem
Soweit unser Online-Bestellsystem über einen externen Shop- oder Buchungsdienstleister betrieben wird, verarbeitet dieser die für die Bestellabwicklung erforderlichen Daten.
Hierzu können insbesondere Kundenstammdaten, Warenkorb- und Bestelldaten, Lieferadressen, Zahlungsreferenzen und technische Nutzungsdaten gehören.
Rechtsgrundlage ist für die Vertragsabwicklung grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Nicht erforderliche Analyse- oder Marketingfunktionen unterliegen den dafür geltenden Einwilligungsanforderungen.
Google Maps
Soweit externe Kartendienste wie Google Maps auf unserer Website eingebunden werden, kann bei deren Aktivierung eine Verbindung zu Servern des Anbieters hergestellt werden.
Hierbei können insbesondere Ihre IP-Adresse, technische Verbindungsdaten und gegebenenfalls Standortinformationen verarbeitet werden.
Eine einwilligungspflichtige Einbindung wird erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung aktiviert.
Die Kartendarstellung ist für die Nutzung unseres grundlegenden Bestellangebots nicht zwingend erforderlich, soweit eine Adresse auch manuell eingegeben werden kann.
Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy
16. Schriftarten und Google Fonts
Für eine einheitliche und ansprechende Darstellung unserer Website können Schriftarten verwendet werden.
Aus Datenschutzgründen bevorzugen wir die lokale Bereitstellung von Schriftarten.
Werden Schriftarten ausschließlich lokal bereitgestellt, ist hierfür keine direkte Verbindung zu externen Schriftartenservern erforderlich.
17. Newsletter und Werbung
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Daten.
Der Versand erfolgt nur, wenn hierfür eine gültige Einwilligung vorliegt oder eine andere gesetzliche Grundlage für die betreffende Werbeansprache besteht.
Für die Anmeldung kann das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren verwendet werden. Hierbei erhalten Sie nach der Anmeldung eine E-Mail, über die Sie Ihre Anmeldung bestätigen können.
Zur Dokumentation Ihrer Einwilligung können insbesondere Anmeldezeitpunkt, Bestätigungszeitpunkt und erforderliche technische Nachweisdaten gespeichert werden.
Rechtsgrundlage für einen einwilligungsbasierten Newsletter ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über den Abmeldelink in unseren Newslettern.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Eine Übermittlung Ihrer Kontaktdaten an Werbepartner für deren eigene, unabhängige Werbezwecke erfolgt nicht ohne eine entsprechende Rechtsgrundlage.
18. Empfänger und Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere gültige Rechtsgrundlage vorliegt.
Empfänger können insbesondere sein:
- Mitarbeiter und berechtigte interne Stellen - Hosting- und IT-Dienstleister - Betreiber unseres Online-Buchungssystems - Zahlungsdienstleister - Dienstleister für die technische Kundenkommunikation - Steuerberater und Buchhaltungsdienstleister - Gegebenenfalls externe, vertraglich eingebundene Transport- oder Logistikdienstleister - Behörden und sonstige öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht - Rechtsberater, soweit dies zur Wahrnehmung rechtlicher Interessen erforderlich ist
Unsere Mitarbeiter erhalten nur Zugriff auf diejenigen Daten, die sie für ihre jeweiligen Aufgaben benötigen.
Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir die gesetzlich erforderlichen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu fremden Werbezwecken erfolgt nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage.
19. Datenübermittlung in Drittländer
Bei der Nutzung externer IT-, Analyse-, Zahlungs- oder Marketingdienstleister kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums zu verarbeiten.
Hierzu können insbesondere die USA oder andere Drittländer gehören.
Eine solche Datenübermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission erfolgen.
Für Übermittlungen an entsprechend zertifizierte US-Unternehmen kommt insbesondere der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework in Betracht, solange dieser anwendbar ist.
Soweit kein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss besteht, können geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und gegebenenfalls weitere Schutzmaßnahmen eingesetzt werden.
Informationen zu den für konkrete Übermittlungen verwendeten Garantien sowie zur Möglichkeit, eine Kopie zu erhalten, können Sie über unsere angegebenen Kontaktdaten anfordern.
20. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Für unterschiedliche Datenkategorien gelten unterschiedliche Aufbewahrungszeiträume.
**Bestell- und Vertragsdaten**
Diese Daten werden für die Vertragsdurchführung und anschließende Bearbeitung berechtigter Ansprüche aufbewahrt. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, richtet sich die Speicherdauer nach den einschlägigen Vorschriften.
**Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen**
Für handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen können gesetzliche Aufbewahrungsfristen von insbesondere sechs, acht oder zehn Jahren gelten.
**Kundenkonten**
Soweit Kundenkonten angeboten werden, werden die damit verbundenen Daten grundsätzlich für die Dauer der Kontonutzung gespeichert. Nach Kontolöschung werden nicht mehr erforderliche Daten entfernt, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
**Kontaktanfragen**
Anfragen und zugehörige Kommunikationsdaten werden gelöscht, wenn ihre Aufbewahrung für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe entgegenstehen.
**Abhol- und Liefernachweise**
Diese werden grundsätzlich nur für die Abwicklung, Dokumentation und erforderliche Reklamationsbearbeitung gespeichert. Bei konkreten rechtlichen Auseinandersetzungen kann eine längere Aufbewahrung erforderlich sein.
**Newsletterdaten**
Bei Widerruf der Einwilligung werden die entsprechenden Daten für den Newsletterversand nicht weiter verwendet. Ein erforderlicher Nachweis einer ehemals erteilten Einwilligung kann für die Dauer rechtlich begründeter Nachweispflichten gespeichert bleiben.
**Analyse- und Marketingdaten**
Die Speicherung richtet sich nach den eingesetzten Diensten, deren konfigurierten Löschfristen sowie den erteilten Einwilligungen.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere Rechtsgrundlage für die Speicherung besteht.
21. Rechte betroffener Personen
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
- **Auskunft:** Art. 15 DSGVO – Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten - **Berichtigung:** Art. 16 DSGVO – Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten - **Löschung:** Art. 17 DSGVO – Löschung personenbezogener Daten - **Einschränkung:** Art. 18 DSGVO – Einschränkung der Datenverarbeitung - **Datenübertragbarkeit:** Art. 20 DSGVO – Erhalt und Übertragung bestimmter personenbezogener Daten - **Widerspruch:** Art. 21 DSGVO – Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen - **Widerruf:** Art. 7 Abs. 3 DSGVO – Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
**Besonderer Hinweis zum Widerspruchsrecht**
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Werden personenbezogene Daten zur Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an:
info@pickandwash.de
Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich unentgeltlich.
22. Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsicht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Für unser Unternehmen ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:
**Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit**
Wilhelmstraße 7 65185 Wiesbaden
Telefon: +49 611 1408-0 E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Website: https://datenschutz.hessen.de
23. Automatisierte Entscheidungen und Profiling
Bei der gewöhnlichen Durchführung unserer Wasch- und Bügeldienstleistungen treffen wir keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die gegenüber Kunden rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, im Sinne von Art. 22 DSGVO.
Automatisierte technische Abläufe wie die Berechnung verfügbarer Termine, die Zuordnung von Bestellungen oder die Ermittlung eines zum Wäschegewicht passenden Pakets dienen der organisatorischen Vertragsabwicklung.
Eine darüber hinausgehende automatisierte Entscheidungsfindung mit den in Art. 22 DSGVO beschriebenen Auswirkungen ist nicht Bestandteil unseres regulären Bestellverfahrens.
24. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unberechtigter Offenlegung zu schützen.
Hierzu gehören insbesondere:
- Verschlüsselte Datenübertragung über HTTPS/TLS - Berechtigungsbasierte Zugriffsmöglichkeiten - Beschränkung von Datenzugriffen auf befugte Personen - Schutz der eingesetzten IT-Systeme - Regelmäßige Prüfung und Aktualisierung von Sicherheitsmaßnahmen - Angemessene Schutzmaßnahmen bei der Einbindung externer Dienstleister
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos und des technischen Fortschritts überprüft und angepasst.
Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann nicht garantiert werden.
25. Aktualität und Änderungen
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand **12. November 2026**.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere technischen Systeme, Dienstleistungen oder gesetzlichen Anforderungen ändern.
Dies gilt insbesondere bei der Einführung neuer Funktionen unseres webbasierten Bestellsystems oder bei Änderungen der eingesetzten Dienstleister.
Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist jederzeit auf unserer Website unter www.pickandwash.de abrufbar.